Промышленный технопарк ЭРКОН продолжает развивать интернет-сервис технической поддержки для взаимодействия клиентов с инженерами и разработчиками ЭКБ по техническим вопросам применения изделий.
«Критически важно удовлетворить растущие потребности в электронной компонентной базе отечественного производства всех отраслей российской промышленности – от промышленного оборудования и телекома до автомобильной электроники и машиностроения», — рассказывает представитель технопарка.
«ЭРКОН Маркет осуществляет комплексные поставки широкого спектра электронных компонентов отечественного и импортного производства для нужд предприятий радиоэлектронной промышленности. Качество поставляемой продукции обеспечивают заключенные договоры с ведущими производителями РФ и СНГ и партнерские соглашения с поставщиками стран ЮВА. Компания регулярно проходит сертификационный аудит системы менеджмента качества ISO 9001:2015. Автоматизация процессов сервисного обслуживания и техподдержки является для нас инструментом повышения эффективности клиентского сервиса и развития клиентского опыта. Благодаря постоянному развитию ЭРКОН Маркета наши клиенты и партнеры быстрее получают необходимую информацию и весь процесс прозрачен, что особенно важно» —добавил специалист.
Общее количество заявок в техническую поддержку ЭРКОН Маркет показывает устойчивый рост. В числе приоритетных обращений – запросы на специальные предложения по аттенюаторам ПР1-25 и по мощным резисторам Р1-150М, а также получение технических условий на серийные изделия, вопросы по техническим параметрам и эксплуатации.
Новый сервис позволяет оперативно получать ответы по всему комплексу вопросов применения отечественной ЭКБ продукции от опытных специалистов техподдержки. Для пользователей сервиса необходима авторизация, личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения и историю заявок в системе и оценивать качество поддержки. Для технических вопросов по выбору компонентов имеется отдельный чат. Также для контактов с представителями ЭРКОН Маркета по интересующим вопросам можно использовать электронную почту, официальный сайт, соцсети, телефон.
В интернет-магазине представлен широкий ассортимент радиоэлектронного оборудования высокого качества, отличающегося современными технологиями и инновационными решениями для различных отраслей РФ. Благодаря закупкам через компании могут перенести внимание с процессов закупки на более стратегические цели.
Соберите пакет необходимых документов и оставьте
заявку на Резидентство в нашем технопарке.
